Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. „Was ist ein Service?“ lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die „Reise durch das wilde Servicetan“ geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, „IT-Services zu liefern“. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‚Service (= Dienst)‘ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 12-teiligen Webinar-Reihe ’service@ducation‘.


servicEvolution
Schöne Aussicht 41
65396 Walluf

Telefon: +49-61 23-74 04 16
Mobil: +49-15 20-9 84 59 62



Die nächsten Live-Termine

23.04.2019
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

Die Servicialisierung – Methoden & Ergebnisse

Erläuterung der allgemein anwendbaren Methoden für verlässliche & rentable Service-Erbringung .weiter

14.05.2019
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale

Herleitung & Erläuterung der 3 allgemeingültigen Identifizierungsmerkmale für Service-Typen .weiter

Alle Live-Termine

Aufzeichnungen und Produkte

Webinar

Paul G. Huppertz

Online-Seminar 08 "service@ducation" Der Service-Erbringungsvertrag - Vorlage & Inhalte

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wir... weiter

Webinar

Paul G. Huppertz

Webinar 08 "service@ducation" Der Service-Vertrag - Vorlage & Service Level Spezifikationen

In diesem Webinar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wird aufge... weiter

Alle Produkte

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