Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. „Was ist ein Service?“ lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die „Reise durch das wilde Servicetan“ geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, „IT-Services zu liefern“. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‚Service (= Dienst)‘ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 12-teiligen Webinar-Reihe ’service@ducation‘.


servicEvolution
Schöne Aussicht 41
65396 Walluf

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Die nächsten Live-Termine

07.08.2018
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale

Die einfache & eingängige Methode der präzisen & prägnanten Identifizierung von Service-Typen wird nachvollziehbar hergeleitet & anscha... weiter

Aufzeichnungen und Produkte

Webinar

Paul G. Huppertz

Webinar 08 "service@ducation" Der Service-Vertrag - Vorlage & Service Level Spezifikationen

In diesem Webinar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wird aufge... weiter

Webinar

Paul G. Huppertz

Online-Seminar 02 "service@ducation" Der Service-Konsument - Erfolgsfaktor & Wertschöpfer

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, dass der Service-Konsument sowohl bei der Service-Erbringung als auch bei der Wertschöpfung eine absolut k... weiter

Alle Produkte

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