Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. “Was ist ein Service?” lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die “Reise durch das wilde Servicetan” geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, “IT-Services zu liefern”. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‘Service (= Dienst)’ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 14-teiligen Online-Seminarreihe ‘service@ducation’.


servicEvolution
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65396 Walluf

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Die nächsten Live-Termine

08.06.2022
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2022 - Teil 6 - Die Service-Spezifizierung – Service-Typ & Service-Erbringungsqualität

Für einen identifizierten Service-Typ muss ein Service Provider dessen Service-Erbringungsqualität spezifizieren. Die dafür erforderlichen 12 Sta... weiter

28.06.2022
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2022 - Teil 7 - Der Service-Katalog – Service-Typen & Servuktionsangebote

In seinem Service-Katalog präsentiert ein Service Provider seine Service-Erbringungsangebote. Es wird vermittelt, wie er einen Service-Katalog rati... weiter

Alle Live-Termine

Aufzeichnungen und Produkte

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2021 - Teil 1
Service – Definition & Charakteristika

Die solide fundierte & allgemeingültige Definition für den Begriffs ‚Service‘ wird nachvollziehbar hergeleitet & plausibel erklärt. Ge... weiter

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2022 - Einführung & Überblick

In dieser Seminarreihe wird... weiter

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