Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. „Was ist ein Service?“ lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die „Reise durch das wilde Servicetan“ geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, „IT-Services zu liefern“. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‚Service (= Dienst)‘ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 12-teiligen Webinar-Reihe ’service@ducation‘.


servicEvolution
Schöne Aussicht 41
65396 Walluf

Telefon: +49-61 23-74 04 16
Mobil: +49-15 20-9 84 59 62



Die nächsten Live-Termine

25.08.2020
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2020 - Teil 8
Der Service-Erbringungskontrakt
Service-Kunde & Service-Konsumenten

Vorbereitung & Durchführung der Beauftragung & Abrechnung von Service-Erbringung. .weiter

15.09.2020
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2020 - Teil 9
Das Service-Konzept
Service Contribution Map & Service-Drehbuch

Durchgängige Konzipierung der verlässlichen & spezifikationsgemäßen Service-Erbringung. .weiter

Alle Live-Termine

Aufzeichnungen und Produkte

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2020 - Teil 1
Der Service – Definition & Charakteristika

Herleitung & Erläuterung der allgemeingültigen & eindeutigen Definition für den Begriff ‚Service‘Die LIVE-Veranstaltung zu dieser Aufze... weiter

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2018 - Startveranstaltung
Einführung & Überblick

In dieser 12-teiligen Reihe von Live-Online-Seminaren lernen die TeilnehmerInnen die wesentlichen Grundlagen und Grundbegriffe, Modelle und Methoden k... weiter

Alle Produkte

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