Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. “Was ist ein Service?” lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die “Reise durch das wilde Servicetan” geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, “IT-Services zu liefern”. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‘Service (= Dienst)’ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 14-teiligen Online-Seminarreihe ‘service@ducation’.


servicEvolution
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Die nächsten Live-Termine

10.10.2023
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2023 - Teil 11 - Der Servuktionsumsatz – Service-Erbringungspreis & Service-Menge

Auftraggebende Service-Kunden bezahlen einem beauftragten Service Provider die Mengen konsumierter Servic... weiter

07.11.2023
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2023 - Teil 12 - Der Service Provider – Service-Trilemma & Geschäftsmodell

Ein Service Provider muss für jeden zur Erbringung angebotenen Service-Typ das Service-Trilemma meistern... weiter

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Aufzeichnungen und Produkte

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2023 - Teil 3 - Das Servuktionsmodell – Servuktionsumgebung & Hauptrollen

Die 4 Hauptrollen der Service-Erbringung werden mit ihren Beziehungen & Interaktionen vorgestellt & erläutert sowie in der betreffend... weiter

Video (online)

Paul G. Huppertz

service@ducation 2023 - Teil 1 - Service – Definition & Charakteristika

Der Begriff 'Service' ist der Basis- & Kernbegriff für Service-Erbringung. Dessen allgemeingü... weiter

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