Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. „Was ist ein Service?“ lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die „Reise durch das wilde Servicetan“ geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, „IT-Services zu liefern“. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‚Service (= Dienst)‘ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 12-teiligen Webinar-Reihe ’service@ducation‘.


servicEvolution
Schöne Aussicht 41
65396 Walluf

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Die nächsten Live-Termine

06.02.2018
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

Online-Seminar 10 "service@ducation" Der Service-Umsatz – Service-Erbringungspreis & Service-Menge

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, wie der Service Provider seinen potenziellen Service-Umsatz relativ einfach schätzen und voraussagen kann.... weiter

20.03.2018
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

Abschluss Online-Seminar "service@ducation" Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick

In den Einzel-Online-Seminaren wurde eine Sequenz von abgestimmten Methoden & Modellen vermittelt, mit denen die Praktiken & die Praxis der Se... weiter

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Aufzeichnungen und Produkte

Webinar

Paul G. Huppertz

Online-Seminar 08 "service@ducation" Der Service-Erbringungsvertrag - Vorlage & Inhalte

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wir... weiter

Webinar

Paul G. Huppertz

Online-Seminar 07 "service@ducation"
Der Service-Katalog - Service-Spezifikationen & Service Levels

In diesem LIVE Online-Seminar wird dargestellt, welche Mindestbestandteile ein Service-Katalog enthalten muss und wie er effizient strukturiert und ge... weiter

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