Paul G. Huppertz



Experte für:

Methodik der Service-Erbringung,
Ausbildung zur Methodik der Service-Erbringung,
Optimierung der laufenden Service-Erbringung
smile2 Certified Online-Trainer

Zur Person

Paul G. Huppertz ist der führende Vordenker zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung, und zwar für Service-Typen aller Arten in allen Branchen. “Was ist ein Service?” lautete die einfach klingende Frage, die ihn ab dem Jahr 2001 auf die “Reise durch das wilde Servicetan” geführt hat, nachdem er seit 1987 in der Computerbranche immer häufiger gefordert war, “IT-Services zu liefern”. Er stellte fest, dass in diesem Bereich ein desaströser Begriffswirrwarr herrscht, den er bereinigt hat durch die allgemeingültige Definition des Begriffs ‘Service (= Dienst)’ & durch die darauf aufbauende Service-Terminologie. Diese ist ihrerseits das solide & selbsttragende Fundament für die Methodik der Service-Erbringung, die er systematisch erläutert & anschaulich illustriert in seiner 14-teiligen Online-Seminarreihe ‘service@ducation’.


servicEvolution
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28.05.2024
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2024 - Teil 5 – Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale

Um die Service-Erbringung vorzubereiten, muss ein Service Provider... weiter

18.06.2024
19:00-20:00 Uhr

Paul G. Huppertz

service@ducation 2024 - Teil 6 - Die Service-Spezifizierung – Service-Typ & Service-Erbringungsqualität

Für einen identifizierten ... weiter

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service@ducation 2022 - Teil 5 – Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale

Um die Service-Erbringung v... weiter

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Paul G. Huppertz

service@ducation 2023 - Teil 8 - Die Service-Kontrahierung – Service-Kunde & Service-Konsumenten

Service-Kunden wollen erforderliche Service-Typen zur Erbringung beauftragen für von ihnen autorisierte ... weiter

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